Retourbeleid
Retourbeleid
Wil je je aankoop ruilen of retourneren? We helpen je graag! Ruilen of retourneren kan tot 14 dagen na de leverdatum.
Ruilen of retourneren kan snel en eenvoudig door hier te klikken.
- Wat zijn de retourvoorwaarden?
Retourtermijn
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen waarbinnen de klant zijn of haar pakket zonder opgaaf van reden mag retourneren. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat het pakket wordt ontvangen. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze 14 dagen naar ons teruggestuurd moet worden.
Voorwaarden retourzending
Alle artikelen moeten aan ons worden geretourneerd in een ongedragen en ongewassen staat die geschikt is voor wederverkoop met de labels nog aan het artikel.
- Hoe lang duurt het om een product te ruilen?
Als je bij het aanmelden van je retour aangeeft dat je een product wilt ruilen, gaan we hier direct mee aan de slag. Zo kunnen we ervoor zorgen dat je omruiling binnen enkele dagen is afgerond.
- Wat kan ik doen als mijn ruilproduct niet meer beschikbaar is?
Vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden. We geven je een update over wanneer we verwachten het product te kunnen leveren. Als je je retour al hebt aangemaakt en het product is uitverkocht, nemen we contact met je op en zoeken we samen naar een oplossing.
- Waar kan ik mijn bestelnummer vinden om mijn retourzending te registreren?
Je bestelnummer vind je in de bevestigingsmail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling. Dit is een code van vijf cijfers. Als je deze e-mail niet goed hebt ontvangen, helpt onze klantenservice je graag verder.
- Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd wordt geleverd?
Helaas komt het wel eens voor dat een product beschadigd raakt tijdens verzending of productie. We lossen dit natuurlijk graag met je op. Stuur een bericht naar info@designers-wardrobee.com met een foto van de klacht. Onze klantenservice zoekt samen met jou zo snel mogelijk naar een oplossing.
-Korting & aanbiedingen:
Voor artikelen gekocht in een aanbieding of met korting biedt Designers Korting geen mogelijkheid tot gratis retourneren.
- Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourtermijn wil retourneren?
Denk eraan je retourzending binnen de periode van 14 dagen voor het verstrijken van de retourtermijn aan te leveren. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan bieden we je de mogelijkheid om het product om te ruilen voor een vervangend product of een tegoedbon. Vraag onze klantenservice naar de mogelijkheden.
- Hoe lang duurt een terugbetaling?
We doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van je retourzending in ons magazijn verwerken we deze binnen 10 werkdagen. Op je track and trace die je bij je retourzending ontvangt, kun je zien wanneer het pakket bij ons is aangekomen. Vanaf dat moment gaan de 10 werkdagen in. Nadat de terugbetaling heeft plaatsgevonden, ontvang je hierover bericht. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je bankrekening.
Annulering:
Bij designers korting begrijpen we dat plannen kunnen veranderen. Als je echter een bestelling wilt annuleren, dien je dit zo snel mogelijk te doen.
We kunnen alleen annuleringen verwerken als we een e-mail ontvangen binnen 2 uur na het plaatsen van je bestelling. Stuur je annuleringsverzoek naar info@designers-wardrobee.com met vermelding van je bestelnummer en de reden voor annulering.